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La Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) destaca la importancia de asegurarse de la legalidad de las agencias de viajes a la hora de contratar servicios turísticos para que los derechos de los consumidores estén siempre garantizados
10 de Julio de 2009
La Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) destaca la importancia de asegurarse de la legalidad de las agencias de viajes a la hora de contratar servicios turísticos, ya que sólo las agencias de viajes legalmente constituidas y autorizadas para comercializar servicios turísticos garantizan en todo momento los derechos del consumidor. A este respecto FEAAV quiere atraer la atención hacia las malas prácticas operadas desde la página de Internet RifJet que ha afectado a alrededor de 1.500 consumidores.
En este sentido, en la página de Internet RifJet podían adquirirse billetes de avión hacia Nador o Marruecos, entre otros destinos. El 27 de junio, cuando debía partir el primero de los chárter contratados por la delegación de RifJet, los clientes de RifJet se encontraron con que sus pasajes no eran válidos para efectuar el trayecto convenido. Los consumidores no pudieron contactar con los responsables del portal de Internet en el que adquirieron sus billetes, por lo que algunos de ellos efectuaron una reclamación ante las autoridades.
La página de Internet RifJet, inicialmente reportada por algunos medios como una agencia de viaje, no contaba con las licencias legales necesarias para comercializar servicios turísticos. Dada esta situación, los derechos de los consumidores no contaban con una figura que pudiera defenderlos en caso de cualquier eventualidad.
Por estos motivos, desde FEAAV se hace un llamamiento, tanto a los consumidores en general como a los medios de comunicación, a que se verifique la legalidad de las entidades que ofertan servicios turísticos, y que no se tomen como Agencias de Viajes a empresas que no están legalmente constituidas como tales.
Son miembros de FEAAV las Asociaciones de Agencias de Viajes de Albacete, Alicante (APAAV), Almería (ASAVAL), Aragón, (AAVA), Baleares (AVIBA), Cádiz (AAVCA), Córdoba (AAVCOR), Las Palmas (AAVFGL), Murcia (AMAV), del País Vasco y Navarra (BIDEA), Pontevedra (AVIPO), Sevilla (AEVISE), Tenerife (APAV), Madrid (UMAV) y UNAV.
“En el año 2009 celebramos nuestro XXX aniversario”
Ana Baschwitz
AB Public Relations
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